销售自动化及其他信息技术紧密结合在一起

来源:http://www.yinchuanwl.cn/newsL/1405151.html 发布时间：2014-05-15 点击数:

物流客户关系管理的含义1．客户关系管理的含义客户关系管理( Customer Relationship Management，CRM)是指通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户关怀、第三方物流组织层级设计第三方物流组织层级设计是对组织活动进行纵向分解服务和支持等经营环节的信息有序地、充分地、及时地在企业内部和客户之间流动，实现客户资源有效利用。客户关系管理包括两层含义：(1)客户关系管理是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。上海到宁夏物流|大件运输|凌翰物流《021-66083795》辐射整个宁夏，银川 石嘴山  吴忠  固原  中卫等。往返安全快捷，价格合理，天天发车，一链式凌翰物流优质服务。
通过向企业的销售、市场和客户服务的专业人员提供全面、个性化的客户资料，强化企业与客户之间的跟踪服务、信息分析的能力，建立起良好的合作关系，从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务、提高客户满意度、吸引和保持更多的客户，从而增加营业额；并通过信息共享和优化商业流程来有效地降低企业经营成本。(2)客户关系管理是一种管理软件和技术，网络的铺设是企业发展的必经阶段它将最佳的商业实践与数据挖掘、数据仓库、一对一营销、销售自动化及其他信息技术紧密结合在一起，为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个业务自动化的解决方案，使企业有了一个基于电子商务的面对客户的前沿，从而顺利实现由传统企业模式到以电子商务为基础的现代企业模式的转化。http://www.yinchuanwl.cn/newsL/1405151.html

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