对我们处理消费者投诉也是增加了力度

来源:www.yinchuanwl.cn 发布时间：2013-04-16 点击数:

   上海到银川货运公司而对于消费者应该如何维护自己的权益，莱西市消费者权益保护委员会相关负责人表示，《快递市场管理办法》的公布和施行可以非常有效地来规范目前的快递行业，《其对快递企业违反规定所要承担的法律责任进行了明确规定，对我们处理消费者投诉也是增加了力度。消费者在处理快递纠纷问题时，一是可先与快递企业进行协商，企业应当及时、妥善处理。如果7天内未得到答复，或对企业处理和答复不满意可向市邮政管理部门、市消保委咨询、投诉、举报。
    “我们希望通过《快递市场管理办法》的施行，在上海到银川货运公司维护消费者合法权益的同时，共建和谐消费环境。”莱西市消费者权益保护委员会相关负责人表示。
    在新《快递市场管理办法》实施之前，快递丢失或者物品损毁，赔付时多依从企业标准，多数快递企业对非保价邮件都是按照3倍运费的标准进行赔付。这就容易造成快递物品价格昂贵，而赔付十分低廉的状况。“随着新《快递市场管理办法》的施行，这种不合理的规定被废除，即在赔偿方面，如果是保价快件，那么就按照保价金额来赔偿；如果是非保价快件，那么就按照《民法通则》和《合同法》等法律规定来赔偿，即货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。”莱西市消费者权益保护委员会相关负责人说道，与此同时，他也提醒广大消费者，快递贵重物品时，最好还是保价，这样在产生损失时会按照保价金额进行赔偿，避免产生纠纷。

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