上海到银川货运已经订好的机票，航空公司没有和你商量，直接换了班次，却不通知你，直到你跑到机场才发现，改签的航班已经飞走了，而原定的航班却上不了飞机。

　　这种情况就发生在18岁男生小蒋的身上，耽误了行程不说，航空公司的处理态度——不解释、不赔偿，更让小蒋难以接受。

　　小蒋在英国爱丁堡上高中，飞来飞去成了家常便饭，为了方便行程，他常常会提前把返程机票也订好。“3月份我回了杭州，走之前就在爱丁堡购买了回程机票——4月23日杭州飞北京，再从北京飞阿姆斯特丹，然后转机爱丁堡。”上海到银川大件运输小蒋订好的航班是22点50分杭州飞北京，所以当天20点左右，他就来到了杭州萧山国际机场。然而当小蒋要换登机牌时却被拒绝了，原因是22点50分的航班上没有他的名字。“明明一个月前就已经订好了，怎么会查不到了？”

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　　小蒋找到机场售票处才知道，他的订票信息已经被提前到了当天中午那趟杭州飞北京的航班，所以晚上航班的乘客名单里已经找不到他了。到底搞什么乌龙？“因临近考试，不能耽误时间，当时也是算好了时间才定了晚上这个航班，况且也有确认邮件，后面还要转机，我不可能随意改签啊？”

　　不管小蒋如何解释，他只能眼睁睁看着22点50分的航班准时起飞。眼看已经误点了，小蒋来不及追问究竟，只希望能够尽快改签其他班次。前天，他再次来到机场，航空公司的答复是改签可以，但必须自己承担改签费用，而且无法保证小蒋所要求的航班。

　　昨天上午，本报记者和小蒋再次找到杭州萧山国际机场，航空公司工作人员承认，小蒋确实订的是22点50分的航班，而且也没有接到过小蒋改签的申请。至于为什么系统显示小蒋的航班会改签到中午，他们也无法做出解释，建议到杭州市区该航空公司杭州营业部找原因。http://www.yinchuanwl.cn/news/sdfghjhgfdeer.htm

　　昨天下午，记者陪同小蒋来到了杭州欧美中心EAC该航空公司的杭州营业部。工作人员大致了解情况后，表示会核查并帮助小蒋改签新的航班，然后请小蒋和记者在门外等结果。上海到银川货运近两个小时后，前台工作人员终于给出答复：会尽力帮助小蒋改签，但小蒋要求的时间无法确定，期间产生的改签费用由小蒋自己承担。而对于小蒋被改签的原因，工作人员不解释。

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