据一名当时就在事发车厢内的乘客称，上海到银川货运由于正值早高峰，车厢里挤满乘客。这列开往莘庄方向的列车上完客、关好门后，在延长路站稍作停留。一名中年女乘客突然喊道：“我透不出气了！”她一边用手拼命拍车门玻璃,一边喊：“让我下去。”女子身边的乘客见状向后退让出空间，几名男乘客还帮她一起敲门。但因隔着屏蔽门，上海到银川大件运输加上站台上人声嘈杂，工作人员没有发现这一幕。
女乘客的说话声音越来越轻，脸色也越来越差，但列车此时仍未启动，乘客中有人说：“快点拉紧急把手，门就能开了。”这时，一名乘客拉下紧急制动拉手，车门打开后，已经倒在地上的女乘客被闻讯赶来的工作人员抱出车厢。“这个时候，列车驾驶员反复通过广播询问说：‘哪位乘客动了紧急停车装置，请复位’。上海到银川专线又过了很久，车门才关上，列车缓缓离开延长路站。之后的各个车站，候车乘客几乎爆满，一些站点甚至排到了楼梯上。”目击乘客回忆说。 |
